No obstante, el MEIC ha realizado gestiones de acercamiento con los representantes de la empresa, para apelar a los mecanismos de resolución alterna de conflictos, en procura de facilitar la devolución de los dineros a los consumidores por los servicios no prestados.

Pese a lo anterior, aún no se ha obtenido una respuesta por parte de la agencia de la viajes, por lo que se ha informado a través de diversas vías a los consumidores, y público en general, para que se apersonen ante el juzgado concursal del I Circuito Judicial de San José, para efectos de legalizar sus créditos.

Por su parte, los afectados por clubes de viajes OTEC deberán presentarse para demandar la quiebra de esta empresa, según lo dispuesto en el artículo 851 del Código de Comercio, así como, presentar la denuncia por posible estaba en perjuicio del consumidor, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472).

Es importante agregar que de acuerdo con la información aportada por clubes de viajes OTEC al MEIC, la empresa había demostrado su solvencia económica con estados financieros auditados.

Por esta razón, el MEIC valorará la interposición de las acciones legales respectivas, con el fin de que se investigue la veracidad de los datos presentados, y de las condiciones en que se prestaban los servicios de ambas empresas.

Quienes deseen mayor información, podrán pedir orientación y asesoría a través de la línea de atención gratuita  800-CONSUMO (800-266-7866), o bien, por medio del correo electrónico consumo@consumo.go.cr, o de manera personal en las oficinas ubicadas 400 oeste de la Contraloría General de la República.