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Al entregar su informe de resultados de este cuatrienio, la Secretaría Técnica de Gobierno Digital destacó como uno de sus principales logros, el haber facilitado a los ciudadanos el acceso a los servicios que presta el estado, por medio de la modernización, agilización y simplificación en la forma de prestar esos servicios.

En una conferencia de prensa realizada el miércoles 5 de mayo en el Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica (MIDEPLAN), la directora de la Secretaría Técnica, Alicia Avendaño, mencionó como ejemplos de este logro los sistemas desarrollados para el otorgamiento de licencias y pasaportes, la interoperabilidad entre instituciones y su más reciente proyecto: el sistema electrónico para compras estatales, conocido como Mer-link.

Roberto Gallardo, jerarca de MIDEPLAN, quien preside manifestó que el objetivo original de Gobierno Digital era hacer mejoras a los servicios que brinda el Estado; sin embargo, el programa ha crecido en cobertura y funciones, por lo que ya se requiere la creación de una entidad con rango de Ley, esta iniciativa se pasará a la Asamblea Legislativa para su análisis.

También anunció que la Secretaría Técnica de Gobierno Digital volverá a la Presidencia y que el interés de la Presidenta electa, Laura Chinchilla es enfocarla al fortalecimiento de la competitividad.

Uno de los proyectos más importantes que se han desarrollado es Mer-link, que inició su funcionamiento el 2 de marzo pasado, con la participación de 14 instituciones estatales que realizan más del 80% de las compras públicas de nuestro país.

Mer-Link, la plataforma de compras publicas más moderna del continente es utilizada ahora por el ICE, RACSA, Compañía Nacional de Fuerza y Luz, Caja Costarricense del Seguro Social, Instituto Nacional de Seguros, Banco Nacional, Correos de Costa Rica, Instituto Costarricense de Turismo, Universidad de Costa Rica, Comisión Nacional de Emergencias y las municipalidades de Alajuela, Escazú y Grecia.

Con este sistema en el corto plazo, se espera que las instituciones públicas logren un ahorro del 20% en el valor de compras, pues al haber más participación de oferentes y mayor transparencia, se promueve la competencia y la mejor formación de precios.

Todo el proceso de inscripción, oferta y adjudicación se realiza en línea, con lo que proveedores e instituciones logran ahorros al eliminar el papel y los trámites personales. Además, al ser un proceso público, los ciudadanos pueden ver en forma sencilla y en línea qué, cómo y a quién le están comprando las instituciones públicas.

“La Secretaría Técnica de Gobierno Digital, gestó la construcción de una visión de país que busca llevar a Costa Rica a una sociedad de información digitalizada e integrada, en la que las tecnologías estén al alcance de todos, y así lograr una nación más competitiva y un Estado más transparente, ágil y eficaz, precursor del desarrollo económico, social y político”, indicó Avendaño.

Interoperabilidad

Se diseñó una estrategia de simplificación de trámites basada en la interoperabilidad de las principales instituciones públicas. Se sentaron las bases de la plataforma tecnológica que soportará este sistema de interoperabilidad, para garantizar su implementación y sostenibilidad, prueba de ellos en la implementación de los tres servicios específicos certificación electrónica y consulta oficial de datos : Servicio de Validación de Empresas, con la Caja Costarricense de Seguro Social y el Registro Público, para verificar el estatus de las empresas proveedoras del estado, y el servicio de Consulta de Información de datos de Extranjeros, con la participación de Migración, RACSA y el Banco Nacional, para obtener información en tiempo real sobre los extranjeros residentes en el país el cual permite proteger al ciudadano extranjero de la suplantación de identidad y servicio de consulta del Registro de Sanitario del Producto en el Ministerio de Salud.

Otra de las acciones ejecutadas y promovidas por la Secretaría Técnica de Gobierno Digital es la simplificación y agilización en la entrega de documentos, específicamente en los casos de licencias de manejo y pasaportes.

A partir de la modernización de estos sistemas se han emitido más de 804.000 licencias de conducir, con una mejora en el tiempo y costos del servicio, al pasar de 4 horas a 15 minutos y ahorrando al ciudadano costos estimados entre ¢5.000 a ¢45.000 colones.

Además se han tramitado 295.000 solicitudes de pasaportes, también con una mejora sustancial en el tiempo y costos del servicio, la eliminación de intermediarios y la aplicación de prácticas administrativas más sanas y transparentes.

“En el futuro, la Secretaría será una instancia que busca la creación de valor público y de valor comercial, será una empresa del sector público que estimule las iniciativas de las instituciones mediante soluciones de alto valor agregado, impacto, rentabilidad y beneficio para el ciudadano”, indicó la Directora de la Secretaría Técnica de Gobierno Digital.

A partir de la modernización de estos sistemas se han emitido más de 804.000 licencias de conducir, con una mejora en el tiempo y costos del servicio, al pasar de 4 horas a 15 minutos y ahorrando al ciudadano costos estimados entre ¢5.000 a ¢45.000 colones. Además se han tramitado 295.000 solicitudes de pasaportes, también con una mejora sustancial en el tiempo y costos del servicio, la eliminación de intermediarios y la aplicación de prácticas administrativas más sanas y transparentes. “En el futuro, la Secretaría será una instancia que busca la creación de valor público y de valor comercial, será una empresa del sector público que estimule las iniciativas de las instituciones mediante soluciones de alto valor agregado, impacto, rentabilidad y beneficio para el ciudadano”, indicó la Directora de la Secretaría Técnica de Gobierno Digital.		Otras iniciativas ejecutadas por Gobierno Digital Teletrabajo: 500 funcionarios teletrabajando en 10 instituciones 450 computadores instalados en Sistema Nacional de Bibliotecas 1200 educadores con Internet y computadoras. 3000 funcionarios capacitados en Gobierno Digital. 6 portales desarrollados Municipalidades de Escazú, Santa Ana, los Santos, Tibás, Santa Bárbara y Barba. Desarrollo del portal www.cultura.cr Emisión de Estándares de desarrollo de sitios web y teletrabajo.
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